ОҚУ БОЙЫНША
Чатты ашу Куратормен чат
Сабақ, конспект, тапсырма, тест және оқу прогресі.
MATACADEMY ҚОЛДАУ ОРТАЛЫҒЫ
Сұрағыңызға дұрыс бағыт табайық
Оқу, төлем немесе аккаунт мәселесін тиісті бөлім арқылы жылдам шешіңіз.БАЙЛАНЫС БАҒЫТТАРЫ
Қай бөлімге өту керек?
ТӨЛЕМ БОЙЫНША
Тапсырыстарды ашу Тапсырыс мәртебесі
Төлемнің расталуы, тариф және курсқа қолжетімділік.
АККАУНТ БОЙЫНША
Қауіпсіздікті ашу Қауіпсіздік баптаулары
WhatsApp/Telegram, белсенді сессия және оқу құрылғысы.
ЖИІ ҚОЙЫЛАТЫН СҰРАҚТАР
Жылдам жауаптар
01WhatsApp коды келмесе не істеймін?
Нөмірдің +7 форматында дұрыс жазылғанын тексеріңіз. Қайта жіберу таймері аяқталғаннан кейін жаңа код сұраңыз. Құпия кодты ешкімге жібермеңіз.
02Төлем жасалды, бірақ курс ашылмады
«Тапсырыстарым» бөліміндегі мәртебені тексеріңіз. Онлайн төлем provider растағаннан кейін, ал manual төлем менеджер растағаннан кейін курс автоматты түрде ашылады.
03Сабақ немесе видео ашылмай тұр
Интернет байланысын тексеріп, бетті қайта ашыңыз. Мәселе бір сабақта ғана болса, сабақ атауын және оның сілтемесін куратор чатына жіберіңіз.
04Оқу құрылғысын қалай ауыстырамын?
Профиль → Қауіпсіздік → Оқуға рұқсат етілген құрылғы бөліміне өтіңіз. Құрылғыны ауыстыруға 7 күндік қауіпсіздік шектеуі қолданылуы мүмкін.
05Аккаунтты қалай жоямын?
Мобильді қосымшада Профиль → «Аккаунтты толық жою» әрекетін таңдаңыз. Бұл әрекет аккаунт пен байланысты оқу деректерін қайтарымсыз жояды.
Web және мобильді қосымшаға ортақ қолдау
Құпиялық саясаты Электрондық пошта арқылы тіркелу немесе қолдау қолданылмайды. Кіру тек WhatsApp және Telegram арқылы орындалады.